隨著人們生活條件不斷的改善，越來(lái)越多的人開(kāi)始注重保養(yǎng)，因此，經(jīng)營(yíng)化妝品店的商家也越來(lái)越多，比如屈臣氏、千色店、美顏坊、絲芙蘭等。為什么有些商鋪每天生意都非常火爆，而有些商鋪生意卻時(shí)好時(shí)壞?其實(shí)，主要原因還是在于會(huì)員管理。

屈臣氏的會(huì)員管理方法一直是國(guó)內(nèi)化妝品店學(xué)習(xí)的對(duì)象，據(jù)統(tǒng)計(jì)，商家僅僅利用會(huì)員卡就給店鋪增加了800多萬(wàn)的會(huì)員，同時(shí)旗下會(huì)員購(gòu)買其店內(nèi)商品總數(shù)就達(dá)到5.18億件，那么，屈臣氏是如何做會(huì)員管理的呢?

1、會(huì)員門檻

每位顧客到店消費(fèi)想要享受商家優(yōu)惠，就要辦理會(huì)員卡，而獲得會(huì)員卡的途徑就是要滿足商家設(shè)置的門檻。比如屈臣氏辦一張會(huì)員卡需要花費(fèi)20元，商家利用這種方式不僅能讓顧客對(duì)會(huì)員權(quán)利產(chǎn)生欲望，還能從銷售會(huì)員卡這一途徑為商鋪帶來(lái)利潤(rùn)。

2、會(huì)員積分

顧客只要消費(fèi)達(dá)到一定金額，就可以獲得一定的積分，當(dāng)顧客最后將這些積分累加在一起，就可以用來(lái)抵作現(xiàn)金。屈臣氏就是利用了這種積分抵扣的方式，不僅能吸引更多的顧客注冊(cè)會(huì)員，留住老顧客，帶來(lái)新顧客，還能帶來(lái)更多的訂單量。

3、會(huì)員折扣

顧客成為店鋪會(huì)員后，購(gòu)買商品就可以享受一定的折扣，甚至有些商家在店內(nèi)專門設(shè)有會(huì)員商品，這類商品只有會(huì)員才能購(gòu)買。商家利用會(huì)員折扣這種方式再次吸引顧客辦理會(huì)員，引發(fā)顧客長(zhǎng)期到店消費(fèi)。

4、滿就送

只要會(huì)員購(gòu)買商品達(dá)到一定金額就可以獲得商家禮品。比如屈臣氏會(huì)員卡，會(huì)員購(gòu)滿一定金額送商家贈(zèng)品，同時(shí)郵件發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷可贈(zèng)送優(yōu)惠券，這也是增加顧客黏性的手段。

許多經(jīng)營(yíng)化妝品店的商家也都已經(jīng)開(kāi)始利用以上會(huì)員管理方法，可是仍效果不明顯，主要還在于會(huì)員門檻太低或者根本無(wú)門檻，會(huì)員享受的優(yōu)惠不多，沒(méi)有讓會(huì)員感受到商家的優(yōu)惠待遇等。管理好會(huì)員是店鋪的核心，如果想要了解更多方法，可以關(guān)注友數(shù)軟件官網(wǎng)或咨詢客服人員。