新零售不是一種終端形態(tài)，而是一套渠道組合邏輯，把銷售從交易變成人與人的連接。新零售這其中，既有工業(yè)時代的強者，也有互聯(lián)網(wǎng)時代的新貴，已然是新時代的又一個創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口。那么新零售我們需要關(guān)注些什么？

新零售雷聲很大，雨點也下得很猛，還有無人店這樣的“偉大”實踐，但到現(xiàn)在為止，我們還沒有看到一個可以稱作標桿的案例，更找不到一套能給你方法論和指導(dǎo)你前行方向的理論體系。作為一個在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，筆者一直認為在新零售這件事上我們的努力都用在了解讀大佬的觀點上，而未給予消費者足夠的關(guān)注。

零售是和消費者發(fā)生關(guān)系的最重要的界面，對于新零售，大佬們說了什么并不重要，重要的是消費者發(fā)生了什么變化，在零售這個觸點上如何解決他們的痛點，這才是關(guān)鍵。

新零售不是一種終端形態(tài)，而是一套渠道組合邏輯。全渠道以人為中心，而不是曾經(jīng)的以商品為中心;它以時間為價值，打破了傳統(tǒng)的空間價值;它運用多屏+多傳統(tǒng)渠道建立立體渠道，將信息、體驗、決策、下單、付款、收貨、售后等顧客全流程節(jié)點分布到不同渠道之中，讓每個節(jié)點都有連接能力，每一個具體的節(jié)點，都用最優(yōu)化、最便捷的方式與顧客自動連接，并讓消費過程的愉悅性最大化。

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