新零售強(qiáng)調(diào)線(xiàn)上的方便以及線(xiàn)下的體驗(yàn)，不可否認(rèn)，這是新零售融合的優(yōu)點(diǎn)之一，也是新零售誕生的出發(fā)點(diǎn)之一。還有人盲目追求線(xiàn)下體驗(yàn)，把盒馬鮮生的失敗當(dāng)成了新零售的潰敗的開(kāi)始。但其實(shí)，新零售是未來(lái)商家生存的基本，而用戶(hù)體驗(yàn)則是能不能好好活下去的問(wèn)題。下面友數(shù)小編就來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)，新零售的要素和特征是什么?

1、線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)入口

新零售下任何一件商品或服務(wù)必須具備兩種購(gòu)買(mǎi)方式，即可線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)也可線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)。不能提供兩種購(gòu)買(mǎi)方式的都是舊零售。一旦你在線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)過(guò)某種商品或服務(wù)，即可在線(xiàn)上查看該訂單。反之，一旦你在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)某種商品或服務(wù)，線(xiàn)下實(shí)體店可查看你的線(xiàn)上訂單。據(jù)此，實(shí)體店在你進(jìn)店的那一刻，即可對(duì)你做出大數(shù)據(jù)分析，包括偏好、購(gòu)買(mǎi)能力等等。

2、重復(fù)復(fù)購(gòu)，提貨與售后

任意一種購(gòu)買(mǎi)方式購(gòu)買(mǎi)過(guò)某種產(chǎn)品或服務(wù)，即可以任意一種方式再次購(gòu)買(mǎi)。最方便的例子就是線(xiàn)下買(mǎi)過(guò)，在家里足不出戶(hù)即可下單送貨上門(mén)。在線(xiàn)上買(mǎi)的，可以方便的享受就近提貨、上門(mén)體驗(yàn)、快速送貨上門(mén)、售后或者退換貨等等服務(wù)。

3、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，就近配送售后

純電商時(shí)代，賣(mài)家在廣東，買(mǎi)家在東北，物流距離很長(zhǎng)。新零售時(shí)代，線(xiàn)下實(shí)體店，除了原來(lái)的零售功能，還會(huì)承擔(dān)分布式物流節(jié)點(diǎn)的功能，極大節(jié)約社會(huì)物流成本。零售經(jīng)銷(xiāo)商模式將會(huì)走向服務(wù)商模式。

4、線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格一體化

線(xiàn)上打破了地域壁壘，所有消費(fèi)者可以網(wǎng)上比價(jià)，新零售時(shí)代線(xiàn)上線(xiàn)下融合，必然價(jià)格也會(huì)統(tǒng)一。無(wú)論在哪配送，品牌商都一樣賺錢(qián)，經(jīng)銷(xiāo)商賺差價(jià)模式將會(huì)終結(jié)，轉(zhuǎn)型服務(wù)商，提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送、體驗(yàn)、售后等等功能。新零售時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)模式多元化，電商、抖音、微商、直播、社交等等營(yíng)銷(xiāo)方式層出不窮，舊的經(jīng)銷(xiāo)商也很難適應(yīng)。品牌商搶占流量，導(dǎo)流服務(wù)商的模式將會(huì)盛行。

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