POS收銀系統，如何配合線上商城進行線上線下融合?

支付寶的雙12活動成了煮開沸水的最后一把柴。

不過，筆者認為目前的沸騰還不過是物理反應，互聯網和POS收銀系統的真正結合應該是核反應才對。

那么問題來了，要達到核爆炸的臨界點，并且可控地利用好融合釋放出的巨大能量，互聯網POS收銀系統得怎么搞才靠譜呢?

第一，要能受理銀行卡。

這好像是一句廢話，不能刷銀行卡還是POS收銀系統嗎?就好像小米手機如果不能打電話，再互聯網模式也沒用啊。

不過別說，還真有小伙伴不認這個理，所以我們看到了好多的微信POS收銀系統和沒有銀聯認證的“互聯網POS收銀系統”。

手機要能打電話的常識大家都懂，因為每個人都是手機和互聯網的用戶;但經營一個實體店鋪就不是每個人都熟悉的，所以小伙伴雖然都很聰明，但擺出這種烏龍還是有機會的。

從線下商家的日常運作規律來看，一個設備如果沒有銀行卡支付這樣的高頻剛需app每天在上面被使用，它就沒有機會在收銀臺上扎住根，往往推廣期之后不久就躺在角落或者抽屜里睡大覺了，以后即使有互聯網的線上流量要落地，它也沒有辦法響應。

有人說了，互聯網企業可以燒錢不斷地引流下來，誘使商家一直開著這個設備。

這個假設忽略了線上和線下商業的區別，在線上，電商平臺可以玩導流量搞爆款等游戲，放大流量的杠桿作用，但這招對線下商家就不管用了，何況這線上的流量如六脈神劍一般，來的時候像抽風，不來的時候干著急，老板們索性一關了事，哪里有你后續忽悠的機會。

說到這里，有些小伙伴可能會想，那我外接一個傳統POS收銀系統專門用來刷銀行卡不就行了嗎?呃….. 這個答案好像是在說，我設計的智能手機打不了電話，不要緊，給消費者再配一個諾基亞手機。

請大家自行腦補線下店家聽到這種POS收銀系統方案的表情……

第二，垂直整合和開放的生態系統。

和線上電商贏者通吃的情況不同，O2O的格局必定是重度垂直的。

業態不同、地域不同，即使同一個會員卡的功能，在流程和具體到每一個按鈕的設計上都會天差地別。

在每一個細分的市場上，比如購物中心、美容美發、餐飲、連鎖超市、煙草等行業，都存在優秀的龍頭企業，甚至可以細分到各個地域和更細分的業態，他們在自己的細分領域內積累了多年的經驗和客戶基礎，了解線下企業的痛點和他們面對互聯網、移動互聯網的焦慮，只有他們設計的解決方案才是接地氣、可落地的方案。

所以，不管是互聯網，還是線下的智能POS收銀系統平臺，都必須遵循開放的原則，由優秀的垂直市場合作伙伴來設計方案、來運營增值服務。

平臺只需要專注于打造和輸出基礎能力，比如支付、收銀、數據安全等等。

而最終形成的O2O解決方案和服務一定會是百花齊放，最關鍵的一點是，這個生態系統最終是由市場力量進行自然選擇和淘汰形成的。

互聯網和線下POS收銀系統融合的成功“不是成為一座宮殿，而是一片森林” – 借用最牛產品經理張小龍對微信開放平臺的期許。

O2O平臺要成功，道理是一樣的。

第三，商業數據當然得安全，這可比個人手機或者電腦上的數據值錢多了。

很多人會曬自己10年支付寶的敗家指數，可是沒有一個老板會愿意曬自己的銷售數據和會員數據，尤其在中國，既不能露富，也不能被看扁;其次，為了流暢的商戶體驗，百花齊放的app和基礎的支付app之間一定需要互相調用協同工作。

那么問題來了，既然涉及到了資金，信息安全的木桶原理大家都了解，整個平臺的安全性取決于最短的那根木板，所以智能POS收銀系統上的每一個應用軟件都得按照金融系統的安全級別被保護;還有最重要的一點，上面講到要支持開放的生態系統，這個開放性其實是對智能POS收銀系統平臺的安全性提出了更高的要求。

封閉系統的安全性好辦，而要一個系統保持開放性的同時，又要保證金融級別的安全，則是一個很大的課題，涉及到底層安全機制、虛擬機、應用防火墻、權限控制等等方面。

除了上面硬邦邦的3點，筆者認為還有一點經常被小伙伴們忽視，我們在搞O2O的時候，習慣性地站在互聯網的角度，從空中俯視實體店鋪的經營者。

說得不客氣一點，是時刻懷揣以“互聯網模式”誘使線下店家入局的心思，試圖得到十倍于阿里帝國在線上電子商務的成功。

可是，第一，即使成功，看看大多數天貓和淘寶店主的生存現狀，實體經濟的廣大經營者如果也陷入類似的境地，我們的成功有意義嗎?第二，再小的店主，都有自己的生存智慧，不論O2O如何演變，總會有更強更自主的店家進化出來，畢竟實際的商業和生活服務是要靠他們提供的。

這里不是在談情懷，而是我們都需要生活在一個可持續的社會中，我們需要的是核電站，而不是核爆炸。

所以，不是僅僅在智能POS收銀系統上堆砌一些連接互聯網的app就可以顛覆或者改造實體經濟了。

我們只能帶著敬畏之心去觀察實體店鋪的經營者，看他們每天開門營業要操心哪些事情，有哪些屌絲商家的需求一直沒有被關注被滿足。

我們需要站在線下經營者的角度去尋找合適的模式，去打造趁手的工具來更輕松地打理生意。

一個簡單的例子，當大家設計微信POS收銀系統的時候，潛意識中考慮的是如何向店家推銷一個互聯網支付方式和卡券核銷工具，搞成了“微信支付POS收銀系統”，產品外形也受這個指導思想影響，趨向于一個計算器;但從店主的角度出發，他不關心微信支付，他關心的是如何利用微信作好會員營銷(不僅僅是核銷一個互聯網發的團購券)、咨詢預訂、客服溝通等等，所以他需要的產品形態一定不是上面那種功能單一的“微信支付POS收銀系統”。

總之，我們的產品和服務要把智能交到商家自己手里，把和會員連接的能力還給商家，品牌和營銷由商家自己說了算，構建一個去中心化的O2O商業環境。

最后，靠譜的另一種解讀也可以是“信任”。

互聯網和POS收銀系統的融合也可以理解為：利用移動互聯網的能力，還原和重構人和商業、商業和商業之間的信任關系。

當這些個體之間能以信任為紐帶，有序地凝聚在一起，就可以釋放出如核聚變般巨大的能量。

這也許就是本文前面提出問題的答案 – 靠譜的方案就是“信任”，就是“靠譜”。