很多商家為了門店的發展和運營，都開始使用會員制，但他們都會遇到這樣的問題：會員流動率大、復購率不夠高、會員忠實度不夠等。可能商家在這些問題上都是茫然的，或者壓根就不在意這些。那么，今天就給大家分享一下關于會員忠實度不夠的原因，也能讓商家從中分析到自己的不足。

　　1.商家品牌度不夠 。

　　商家不重視品牌建設，小商家意識，對會員及顧客的反饋聽而不聞，所以導致會員極度失望;品牌建設能促進會員營銷更好的發展，能讓會員營銷取得事半功倍的效果，但是品牌建設往往又是中小企業商家容易忽視的問題，在他們看來，這更應該是大公司才做的事兒，其實不然，小公司更應該重視起來。

　　2.會員制度設計不合理 。

　　據小編目前了解的會員制度是有很多設計不合理的地方，比如說會員卡不記名，見會員卡就打折;會員卡用途單一，只能積分或者只能儲值;會員優惠力度不夠，與普通顧客沒有明顯的區別，讓會員無優越感;會員卡設計的不夠精致，太low;會員促銷活動太多單一，除了打折還是打折;不定期舉辦會員活動日，讓會員在商家這里找不到優越感。

　　3.商家商品及服務不能滿足會員需求。

　　小編之前多次提到過會員購買的核心價值是什么? 會員購買的核心就是商家所提供的商品及服務，會員交易最終是為了獲取這些價值，所以商家無論如何變著花樣兒玩營銷，回歸本質，商品的質量及服務都不能差，否則你會員營銷即使做得再好最終也只能被認為是大忽悠，所以商品及服務的質量是關鍵。

　　以上三點就是小編認為會員忠誠度不高的主要原因，當然影響因素遠不止以上三點，在實際的執行過程中我們會發現很多問題，友數軟件從事會員營銷研究多年，有著非常豐富的行業經驗，歡迎各位商家咨詢和使用。