現(xiàn)在各行業(yè)的產(chǎn)品都會(huì)遇到一個(gè)營(yíng)銷痛點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新變革轉(zhuǎn)型新零售營(yíng)銷模式才是最重要的，跟著時(shí)代的節(jié)奏走，適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)需要，下面來(lái)看看新零售的營(yíng)銷模式吧。

　　1、從單線模式到雙線集成，全渠道成為一種趨勢(shì)

　　從近三年天貓雙11的成交量來(lái)看，2015年的增長(zhǎng)率為59.7%，2016年為32.1%，2017年為39%，表面上似乎已經(jīng)回暖。

　　事實(shí)上，大部分類別都是以“預(yù)售”的形式出現(xiàn)，這是兩大陣營(yíng)關(guān)注的焦點(diǎn)

　　就“營(yíng)業(yè)日增加”而言，這意味著總數(shù)實(shí)際上正在下降。

　　新零售的最佳方式是線下場(chǎng)景購(gòu)物，這可以更多地利用雙線融合。

　　例如，國(guó)美的線上線下返利活動(dòng)產(chǎn)生了非常高的利用率，在線用戶數(shù)同比增長(zhǎng)182%(注1)

　　蘇寧易購(gòu)與天貓?jiān)陔p11線上線下營(yíng)銷活動(dòng)的整合，創(chuàng)造了更大的增長(zhǎng)空間。蘇寧雙11全渠道Gmv增長(zhǎng)163%，線上訂單增長(zhǎng)210%。

　　移動(dòng)+線下融合可以產(chǎn)生疊加效應(yīng)。從今年的趨勢(shì)來(lái)看，可以說(shuō)已經(jīng)正式進(jìn)入了全渠道零售的新時(shí)代。

　　數(shù)碼、家電、手機(jī)成為最大贏家，但經(jīng)銷商沒(méi)有利潤(rùn)的。

　　2、體驗(yàn)感越強(qiáng)，線上線下的融合就越能成長(zhǎng)

　　服裝和鞋子應(yīng)該是比較友體驗(yàn)感新零售營(yíng)銷。

　　然而，從2011年淘寶品牌主導(dǎo)銀幕，到2017年淘寶品牌幾乎退出銀幕，形成了巨大反差。

　　從今年的雙11男裝女裝來(lái)看，除了排名第五的“淘品牌”漢都服裝屋依然在榜單中，事實(shí)上，雙11女裝已經(jīng)成為世界實(shí)體零售品牌。

　　銷售額第一名是優(yōu)衣庫(kù)、第二名是VERO MODA、第三名是ONLY。

　　此外，男裝和鞋的銷售排名也完全被線下商店品牌占據(jù)

　　當(dāng)實(shí)體店品牌在天貓開設(shè)官方網(wǎng)站時(shí)，電子商務(wù)渠道中誕生的“淘品牌”已被實(shí)體零售品牌積極“阻擊”。

　　優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)首席營(yíng)銷官吳品輝表示：“去年雙11期間，優(yōu)衣庫(kù)第一次嘗試，效果相當(dāng)好。

　　在今年的天貓雙11中，優(yōu)衣庫(kù)與中國(guó)500多家門店聯(lián)手，線上線下聯(lián)動(dòng)，為消費(fèi)者提供“天貓下單、門店提貨”的全新零售創(chuàng)新體驗(yàn)

　　怎么說(shuō)，儀式是必要的，折扣是短暫的，體驗(yàn)是真實(shí)的，尤其是對(duì)于體驗(yàn)強(qiáng)烈的品類。

　　3、生活飲食，離生活圈越近，賦權(quán)越多

　　從今年“雙11”日用品(含飲食)銷售情況看，干果、酒、乳液等耐用品銷售情況較好。此外，新鮮電子商務(wù)的狂歡節(jié)也比往年更加熱鬧。

　　雙11期間最突出的表現(xiàn)是“多點(diǎn)dmall”，從訂單的增長(zhǎng)可以驗(yàn)證，多點(diǎn)與線下超市的融合是新零售模式的代表。

　　據(jù)“多點(diǎn)dmall”發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，銷售訂單總額達(dá)到266.9萬(wàn)份，總成交額接近2.5億元，遠(yuǎn)超今年6.18期間的119萬(wàn)份訂單，刷新了整個(gè)平臺(tái)的交易紀(jì)錄。

　　從線下銷售情況看，以北京、多點(diǎn)dmall布局的超市為例，“雙11”期間平均銷量較平時(shí)增長(zhǎng)近五成，甚至達(dá)到春節(jié)期間線下超市的水平。

　　這真的很不尋常，這與往年“雙11”期間網(wǎng)上狂歡、線下冷清的情況有所不同。看來(lái)，目前，消費(fèi)者在傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)上搶購(gòu)“即食”產(chǎn)品的熱潮正在興起。

　　從訂單交貨率達(dá)到99.18%的數(shù)據(jù)來(lái)看，主要原因是訂單在2小時(shí)內(nèi)交貨。

　　用戶購(gòu)買的產(chǎn)品直接從附近的超市發(fā)貨，這足以證明這是整合新零售業(yè)態(tài)的絕佳方式。

　　但要保持如此高的配送率，就必須在倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷售等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)級(jí)與線下超市的銜接，以保證提貨的及時(shí)性和配送的效率。

　　當(dāng)然，這也是“多點(diǎn)dmall”線上線下融合、全渠道運(yùn)營(yíng)的新零售優(yōu)勢(shì)。

　　4、線下合作也能帶動(dòng)線上銷售

　　此外，天貓今年在中國(guó)12個(gè)一二線城市的商圈開設(shè)了60家閃店，擁有近10萬(wàn)家智能店和100多個(gè)品牌的雙11。

　　智慧商店的核心是實(shí)現(xiàn)商店數(shù)字化，打破線上線下界限，聚焦客流、商品、訂單、支付、會(huì)員五大核心業(yè)務(wù)要素。

　　比如，消費(fèi)者可以在手機(jī)上通過(guò)淘寶整合會(huì)員代碼，在線下門店一鍵購(gòu)買商品，門店就可以識(shí)別、觸摸、分析消費(fèi)者。

　　耐克這次也參與了智能門店，主要是因?yàn)檫M(jìn)入天貓后營(yíng)業(yè)額增加了11%，使得美國(guó)股價(jià)一度上漲超過(guò)3%。股市的反應(yīng)值得投資者深思。

　　在原有o2o項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，新零售有很多方面需要探索

　　比如優(yōu)衣庫(kù)參與雙11引流，擴(kuò)大了品牌線下門店的熱鬧氛圍。通過(guò)商品和付款，我們可以通過(guò)店碼掃描業(yè)務(wù)(店碼掃描吊牌直購(gòu))、店內(nèi)自提業(yè)務(wù)(網(wǎng)上下單，就近選店提貨)等。

　　或者讓消費(fèi)者在結(jié)賬渠道中感受到便利，比如免費(fèi)購(gòu)買“多點(diǎn)Dmall”，讓消費(fèi)者自己快速結(jié)賬，從而形成o2o閉環(huán)，從而不斷與消費(fèi)者產(chǎn)生更多的互動(dòng)和黏性。

　　此外，越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)物前提貨時(shí)會(huì)拿手機(jī)比價(jià)。如果網(wǎng)上價(jià)格便宜，他們會(huì)在網(wǎng)上下訂單。然后他們會(huì)從服務(wù)、體驗(yàn)、售前售后等多個(gè)維度來(lái)了解自己是否滿意，最后決定選擇。

　　如何提高這些節(jié)點(diǎn)的體驗(yàn)感是一件嚴(yán)肅的事情，而技術(shù)畢竟只是輔助交互的手段。

　　實(shí)體店是體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。如何產(chǎn)生粘性，結(jié)合進(jìn)一步的個(gè)性化服務(wù)，是新零售發(fā)展的關(guān)鍵之一。

　　5、目的性越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越愿意等促銷

　　從今年雙11手機(jī)、數(shù)碼、大小家電、家裝等品類走出業(yè)績(jī)高峰的情況來(lái)看，有不少消費(fèi)者會(huì)等1-2個(gè)月再購(gòu)買，至少價(jià)格會(huì)便宜一點(diǎn)。

　　這些類別的產(chǎn)品有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是價(jià)格趨于透明。所以，比如紙質(zhì)書、紙尿褲、化妝品等日用品，消費(fèi)者卻對(duì)價(jià)格類別非常清楚。只要活動(dòng)價(jià)格下跌，他們就會(huì)直接購(gòu)買。

　　而且，無(wú)論你在哪個(gè)渠道，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都無(wú)所謂，只要你在雙11上一起做活動(dòng)就行了。