哪些會(huì)員是我們的忠實(shí)客戶?哪些會(huì)員是我們的主要客戶?哪些會(huì)員很有價(jià)值?恐怕這是每個(gè)美容院老板都想知道的，那么我們?cè)趺茨艿玫竭@些數(shù)據(jù)呢?其實(shí)這些都很簡(jiǎn)單，利用美容院收銀管理系統(tǒng)可以對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘。

　　眾所周知，美容院收銀系統(tǒng)是一套專業(yè)的會(huì)員營(yíng)銷軟件，它可以幫助商家管理會(huì)員，也可以幫助商家管理收銀、進(jìn)貨、銷售和庫(kù)存。通過這些功能管理，美容院自然會(huì)得到很多會(huì)員信息，比如會(huì)員人數(shù)的增加、會(huì)員充值消費(fèi)、銷售情況、門店銷售業(yè)績(jī)等，通過這些數(shù)據(jù)，我們可以分析我們的重點(diǎn)客戶。

　　首先，我們可以在美容院收銀管理系統(tǒng)中對(duì)會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行分析。通過這個(gè)報(bào)表，我們可以得到兩個(gè)數(shù)據(jù)：一個(gè)是一段時(shí)間內(nèi)會(huì)員的服務(wù)消費(fèi)數(shù)量，另一個(gè)是一段時(shí)間內(nèi)會(huì)員的總消費(fèi)量。通過這兩個(gè)數(shù)據(jù)，我們很容易得到前100名或前200名的成員，通過這兩個(gè)數(shù)據(jù)過濾選擇，我們基本上可以得到一些核心成員。

　　然后，我們可以通過會(huì)員流失統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行進(jìn)一步的分析，通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表我們可以得到會(huì)員沒有來消費(fèi)的天數(shù)，比如填寫一個(gè)月或者一個(gè)季度，然后我們可以得到此時(shí)哪些會(huì)員沒有來消費(fèi)，從而得到這些流失的會(huì)員。

　　通過這兩次的數(shù)據(jù)篩選和排除，我們可以準(zhǔn)確地得到我們最有價(jià)值的核心成員。對(duì)于核心成員，要注重培訓(xùn)和后續(xù)服務(wù)，最大限度地挖掘他們的潛力。至于失去的成員，我們不應(yīng)該讓他們走，相反，我們應(yīng)該重新接他們，進(jìn)行電話跟蹤調(diào)查，分析他們流失的原因。