最新消息報道，如何讓零售變得更加智能?人工智能時代，各行各業的商家企業都逐漸走入智能化，下面我們就來具體看下。

近年來，無論是線下傳統零售業還是線上電商都面臨著不小的發展困境。降低成本、保持利潤增長、尋求創新的發展路徑一直是零售業追求的目標。

在剛剛過去的五一假期里，零售玩家拿出了各自的成績：阿里巴巴購物中心親橙里在杭州阿里西溪園區附近正式營業;盒馬在北上廣深等10座城市同時開出新店;網易考拉在杭州推出首家線下實體店，在300平米內打造“海淘爆品店”……從概念的提出直至最終落地，整個零售行業的線下運動正愈演愈烈。

如今的零售正在經歷哪些變化?

2016年10月，阿里巴巴馬云喊出“新零售”;2017年3月，蘇寧張近東提出“智慧零售”;同年7月，京東劉強東撰文指出“第四次零售革命”已經到來。可以看到，各種概念讓人應接不暇，但能夠確定的是不管說法怎么變，這背后都是人們為了追求更高的效率和更好的體驗。

長期以來，傳統線下零售面臨著高租金、高人力成本、毛利空間不斷下降，以及遭受電商擠壓的問題。直到阿里和騰訊將觸角伸向了一眾線下零售商，三江購物、高鑫零售、步步高、家樂福等各自站隊，線下零售的價值才被很多人重新重視起來。

傳統電商呢?面臨著線上流量紅利見底、獲客成本漸高、無法還原真實購物體驗、持續帶給用戶新鮮感的問題，也因此內容電商、社交電商等得到快速發展。

于是在模式上，從業者開始探求新型的運作方式;技術上， 智能客服、AR、數據分析等等被更為廣泛地應用到線上或線下場景中去;隨之而來的資本投入，也令線下零售和大公司從業務合作轉到戰略合作甚至資本合作。

技術應用

與其希望“錦上添花”，不如“雪中送炭”

“讓零售變得更智能”，一直是零售行業的發展方向。比如電子貨架標很早就已有所應用，其原理簡單來說，主要是利用電子屏幕替代紙質標簽進行價格展示。二三十年之后的當下，隨著人工智能技術進一步的發展和落地，零售行業究竟變得更智能了嗎?什么樣的技術對于行業來說是錦上添花，什么樣的技術是雪中送炭呢?

除了解決這樣的問題外，未來零售行業電子貨架標簽普及后，更多的品類信息、價格信息將得以聯通，大數據收集后將改變人們的購物體驗。譚國宏舉例介紹：“未來可能只要在手機地圖上輸入你想購買的商品名稱，就能告訴你這個商品在哪里可以買，各個購買點的距離，購買的價格都可以呈現。”

如果電子貨架標簽只是一個細分領域的智能化表現，那么打造“智慧門店”則是一項綜合各類技術的解決方案。在譚國宏看來，像AmazonGo一樣的無人值守商店并不是遙不可及。據介紹，當給每個商品貼上射頻識別(RFID)，即可追蹤貨物，不僅能在短時間內實現貨物的盤點，起到防盜作用，并且能實現貨物的自動結算。

據了解，目前松下和羅森連鎖便利店的合作就是利用了這個技術實現自主結賬臺系統。未來的智慧門店還將結合攝像頭的圖像識別、情緒識別，與移動端的管理APP協作，實現遠程店面管理。

變化之下，巨頭們做了哪些布局?

面對巨大的內外部壓力，零售企業已經越來越難單純延續過去的做法，而是需要區隔于以往，嫁接新理念和新技術，做出變革。在這一點上，大公司們是怎么做的?

阿里巴巴

阿里目前最為推崇的項目當屬盒馬，盒馬以線下體驗門店為基礎，將之作為線上平臺盒馬APP的倉儲、分揀及配送中心，通過線上線下一體化來滿足周邊3公里范圍內消費者的生活需求。盒馬CEO侯毅曾介紹，傳統精品超市、社區超市、便利店，以店的規模、人群的劃分來定位;而盒馬鮮生是基于場景定位，圍繞吃構建商品品類。同時，盒馬打破了傳統賣場的品類組合原則，讓整體品類更加扁平化。

實際上，盒馬想要營造的是一種生活方式，通過理念引導消費者將更多以往在家庭場景下能夠完成的活動搬到店里。

騰訊

與阿里自建線下門店不同的是，一直以來騰訊強調將向合作伙伴提供場景、大數據、AI技術支持，以及騰訊全產品線，幫助商家量身定做解決方案，幫助線下門店實現數據化和智能化，讓消費者與商品之間，實現跨場景的智慧連接。顯然，騰訊希望的是通過去中心化的方式，把平臺能力開放給合作伙伴。

有人預測，小程序和微信支付正逐步成為騰訊賦能新零售的重要武器。騰訊社交廣告有關負責人也曾在接受《華爾街見聞》的采訪時指出，一個APP獲取一個用戶的成本是120-200元，而小程序由于社交元素和營銷的兼容更豐富，獲客成本只有50元。騰訊強在社交，積累下大量的關系鏈和內容，基于小程序和微信支付，商家只需要運維好已有的流量就有可能在既有領域中占據一席之地。

京東

去年，劉強東提出“無界零售”概念，而“無界零售”的核心就是通過開放引入更多的合作伙伴，讓大家共享體系，通過規模優勢讓供應鏈效率更高，成本更低。作為無界零售的樣板工程，京東推出了7FRESH。除了出售水果，鮮花，進口肉類和高檔海鮮等幾千種生鮮產品，7FRESH同時還提供食材料理，餐飲區和3公里內最快半小時送達的免費快遞服務。

京東2017年第四季度的財報顯示，2017年京東集團的營收總額達3623億元，與上一年同比增長40%;全年總利潤為50億元，同比增速達140%。其中，京東在財報中特別點明，未來將大力強化無界零售的布局。

網易

緊隨ATJ，網易丁磊在2017年11月的兩岸企業家峰會上提出“新消費”及“嚴選模式”。丁磊認為，零售離不開人，所有零售形式的演變都源于對用戶需求的理解。由于中產階級具備獨立消費觀、科技進步提高消費者參與感、制造業升級等因素，形成了目前的新消費時代。在新消費環境下，這種需求轉化為生產力、產品，甚至細節服務，也由此網易開辟出新的嚴選模式。

小米

今年4月19日，在“新智能·新場景 GIIS 2018零售創新峰會”上，小米生態鏈副總裁、有品電商平臺總經理高自光說到，小米在零售實踐過程中，堅持精品化和精準化。精品化就是強調高品質、高顏值、高性價比;精準化就是在絕大部分場景中通過人工智能和數據實現對用戶的習慣的基本判斷。

4月28日，“有生品見”全球首家線下店正式落地上海。第二天，有生品見第二家店在南京開業。有生品見是小米在新零售業態方向的探索和嘗試，致力于打造一站式精品購物體驗，配合這樣的想法，有生品見將消費理念確立為“品味生活，遇見美好”。

大公司們參與零售的方式大多是自建平臺、門店，或是對外投資，但不管采用何種方式，能確定的是新理念和新技術正在重構中國的零售行業，新一代的零售將變得更人性化，更智能。

在零售不斷被賦予新的概念和解讀的今天，零售人該如何尋找新的機遇，應對新的變化，鞏固行業地位?6月15日，由上海市經濟和信息化委員會、上海市商務委員會、上海市長寧區人民政府指導，上海市長寧區青年聯合會和億歐公司聯合主辦的“2018全球智能+新商業峰會”——“智能+零售”峰會聚集10余位零售頂尖人士共同探討，如何迎戰新的零售格局。

隨著人工智能智能程度的提高，人類會逐漸依賴智能決策，對自身決策能力要求降低，將來是否每一個決策都由機器作出，那么人類會被人工智能引領甚至替代?iPIN專注于認知智能的應用和智能決策，CEO楊洋認為：“任何技術發展做的是輔助決策系統，而不應該引導人去怎樣做決策。當充分信任或者依賴，失去自身判斷，這是需要警覺，可能是有害的。”

不僅僅是計算能力和決策能力，人工智能或許正在擁有更多人類的特性。人工智能程序在圍棋比賽中戰勝人類，意味著它具備了下圍棋所需要的全局統籌和直覺能力;微軟小冰作為伴侶陪伴機器人，擁有了情感慰藉的能力;人工智能甚至能做藝術創作有了審美的能力。雖然，人工智能的發展依舊按照原有的技術曲線逐步前進，但是經過幾個月的走訪，我們依舊驚訝于它們的應用程度之深，以及應用想象力的廣闊。或許，未來正來。