構(gòu)建客戶分層與會(huì)員成長(zhǎng)體系

　　1)會(huì)員管理

　　「會(huì)員管理」模塊助力企業(yè)根據(jù)目標(biāo)用戶行為和需求，設(shè)置不同會(huì)員等級(jí)，并制定相應(yīng)會(huì)員權(quán)益。通過(guò)會(huì)員制度，提高會(huì)員活躍度、忠誠(chéng)度和滿意度。

　　此功能支持企業(yè)自定義會(huì)員信息，打造清晰、具體的會(huì)員畫像，便于開(kāi)展精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)。企業(yè)可自定義多種會(huì)員權(quán)益，結(jié)合會(huì)員升級(jí)條件(如消費(fèi)金額或消費(fèi)次數(shù))設(shè)置，吸引客戶持續(xù)復(fù)購(gòu)。

　　通過(guò)「會(huì)員列表」，可查看會(huì)員用戶詳細(xì)信息，便于后續(xù)會(huì)員運(yùn)營(yíng)與管理。

　　2)積分管理

　　「積分管理」模塊支持企業(yè)基于·私域小店設(shè)置積分獲取規(guī)則及積分兌換權(quán)益。當(dāng)客戶滿足積分獲取規(guī)則時(shí)，可賺取積分并進(jìn)行兌換，助力企業(yè)提升小店客戶活躍度，增強(qiáng)客戶粘性，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　1)渠道活碼功能升級(jí)，渠道引流更高效

　?、佟阜謺r(shí)段添加」設(shè)置

　　「渠道活碼」-「生效時(shí)間」新增「分時(shí)段添加」設(shè)置，企業(yè)可根據(jù)員工工作安排，靈活安排不同時(shí)間段的承接人員。例如，下班時(shí)間可設(shè)置負(fù)責(zé)值班的員工進(jìn)行客戶承接。

　　當(dāng)選用「分時(shí)段添加」后，可在不同時(shí)間段設(shè)置不同生效成員，每個(gè)時(shí)間段內(nèi)最多支持選擇 100 名員工。配置時(shí)段不可重復(fù)，但各時(shí)間段的員工可重復(fù)。

　　②「?jìng)溆贸蓡T」設(shè)置

　　若渠道活碼對(duì)應(yīng)的承接人員無(wú)法添加，·SCRM「渠道活碼」新增「?jìng)溆贸蓡T」設(shè)置，減少客戶流失。

　　如設(shè)置「?jìng)溆贸蓡T」，客戶掃描渠道活碼后，將優(yōu)先添加「生效時(shí)間」內(nèi)配置的員工。當(dāng)活碼內(nèi)所有員工均不可添加時(shí)，客戶將被分配給備用成員。

　　備用成員不受時(shí)段及添加上限影響，確保客戶添加不受限。